AutoNet特惠頻道：繼首創3年或6萬公里新車保固之後，HONDA汽車全面發行「服務護照」

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繼首創3年或6萬公里新車保固之後，HONDA汽車全面發行「服務護照」

AUTONET記者：kevin(05/09/1999星期日)

以售後服務聞名的HONDA汽車又有新招。繼去年5月在國內率先推出新車3年或6萬公里保固之後，再次推出國內第一本汽車「服務護照」，以用心的服務活動、心的品質保證、安心的作業體制、貼心的全方位服務、誠心的顧客關係所組合成的"五心級"服務，讓國內的HONDA汽車車主，能夠享受高人一等尊榮級服務。
在「用心」的服務方面，如每年一度的春節春檢活動，以免費安全檢查、部份零件優惠、贈送精美紀念品、春節期間值勤等，讓HONDA車主能夠歡渡新年；每年暑期前的免費冷氣安全檢查，免費的冷凝器清洗、冷氣相關零件特價優惠、精美紀念品贈送等；而每逢中秋的中秋團員活動，亦推出快速更換機油特價優惠、鈑金烤漆特價優惠、零件特價回饋、愛車免費鑑價服務，讓HONDA車主歡渡中秋佳節。針對台灣多災的天候，HONDA汽車更會對災情慘重的地區緊急動員協助救災，並同時成立“天然災害緊急救援服務專案，並提供受災車主免費拖吊、維修工資8折服務，營業員更親訪或電訪關心受災的車主；每逢休假日，HONDA汽車還會實施廠外服務，為車主進行免費的安全檢查，議HONDA車主一路平安。

在「信心」的品質保證方面，HONDA汽車率先同業，是目前唯一取得汽車服務業ISO9002國際標準品質認證的服務系統，在保修過程中，以國際級的品質保證車主的行車安全。而HONDA汽車除率先推出新車3年或6萬公里保固外，只要是在HONDA汽車專業服務廠維修、保養的車主，自交修完成日起，更換的零件享有半年或10,000公里的保固，在保證期間，如因技術或零件瑕疵引起的修護品質問題，經原廠服務廠認定，將予以免費檢修，必要時更換零件。為提高HONDA車主的滿意，HONDA汽車更做到維修零件的充足供應，24小時內必可送達各服務廠所需零件，且為保障車主用車無後顧之憂，HONDA汽車提供10年的零件供應保證。

在「安心」的作業體制方面，HONDA汽車各服務廠，使用HONDA原廠的專業級維修設備，讓車主的保修更有保障；而HONDA汽車全省150個專業服務廠、2000多名專業技師，均為受過原廠專業訓練，並通過原廠評鑑合格的專業技師，因為HONDA的專業，使車主更安心。而預先估計工作時間準時交車、事前估價合理收費的誠信保證，在保修之後，2～9日內的追蹤聯繫，更讓HONDA車主能夠真正安心。

在「貼心」服務方面，HONDA汽車全省150個服務廠，提供HONDA車主一家買車全省服務的便利，而365天全年無休的服務更隨時滿足HONDA車主的需求，夜間服務更是工商繁忙人士的一大福音，可節省車主等待的時間，其他諸如24小時HONDA汽車終身免費獨享的道路緊急救援，更是HONDA車主的最大保障，免費的排廢氣檢測，更為環保盡心力，這些服務都是對HONDA車主最貼心的服務內容。

在「誠心」的顧客關係方面，HONDA汽車對車主的誠心體貼處處可見，如到府取車服務、代客叫車服務、租賃車服務、信用卡消費服務、安全駕駛訓練、定期保養、車檢、續保通知、中古車免費鑑價服務，都是HONDA汽車誠心建立良好顧客關係的一系列服務。

HONDA汽車所發行的服務護照，自88年5月15日開始實施，並同時推出為期兩年(至90年5月止)的保養集點優惠活動，只要是新車車主，都可以隨車取得服務護照，舊車主只要回廠，也可以免費獲得。優惠期間，車主只要回廠定期保養(15000公里定期保養以後開始累計，10000公里以前定期保養免工資)即可累積點數一點，集滿四點即可免費獲贈一次5000公里定期保養機油費用。HONDA汽車服務護照的推出，不僅讓車主「買HONDA最安心」，更能讓車主享有「五心級」的最尊榮服務。